いざ売却を決めると、様々な疑問や不安が出てくることかと思います。
「名義変更は誰がやるの？」 「お金はすぐ振り込まれるの？」
など、カチエックスで売却が決まった後によくいただく ご質問や不安に対する回答をまとめました。 気になる方は是非ご一読ください！
目次
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買取業者との連絡・連携方法
売却が決まった後は買取業者様と引き上げ日程等の調整に移ります。 下記に詳細をまとめましたので、ご確認ください。
落札後の流れ
・業者様の担当窓口が不特定多数のケースもございますので、落札業者様の連絡先についてはお伝えが難しくなっております。ご了承くださいませ。
名義変更の流れ・必要なもの
・名義変更は基本的に業者様に行っていただけます。
お引き上げの際に所有権が確認できる書類（自動車検査証/軽自動車届出済証/標識交付証明書 等）を業者様にお渡しください。
・自賠責も査定額に含まれますので、解約はせず原本書類を業者様にお渡しください。
・名義が購入店の場合はローンの完済手続き、譲渡証の発行が必要となります。
カチッと安心決済でお取引の場合は、弊社が代行してローンの完済処理、譲渡証の発行手続きをいたします。
お客様の免許証、完済証明書等のお写真を依頼することがございます。
あらかじめご了承ください。
ローン未完済、かつ残債額から売却代金を差し引いた結果、お客様の持ち出しが必要な場合は、弊社指定口座へのお振込をお願いすることがございます。
＜ポイント＞
・これら名義変更に関わるお客様のご対応、諸費用等は基本的に発生いたしませんので、ご安心ください。
・名義変更されたかを確認したい場合は、お引き上げ時にその旨を業者様にお伝えください。廃車証明書のコピーを郵送等でお送りいただけるケースがございます。
・業者様との売買契約書・買取証明書等の発行に関しては業者様によって対応が異なります。ご要望の場合は業者様、もしくはマイページのチャット機能でお問い合わせください。
引き取り日程の調整
引き取り日時の調整方法
引き上げの日程については、業者様と直接ご連絡いただくようお願いしております。 業者様より弊社に入金確認後、2営業日以内（土日祝を除く）にご連絡がございます。 その際のお電話にて、引き上げ希望日などをご相談ください。
※メールにて日程調整を行う業者様もいらっしゃいますのでご注意ください。 ※業者様によっては日程調整にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
引き取り日時の確認方法
弊社では、業者様とお客様間での引き上げ日程をすべて把握することが難しいため、日程に関して確認などがある場合は、日程調整の際に業者様のご連絡先へ直接折り返していただいて問題ございません。
当日の引き上げ作業時間は、通常30分から1時間程度となります。ただし、業者様が複数台の引き上げを1日で行う場合がございますので、現地到着時間が多少前後する可能性がございます。
※業者様の連絡先がご不明の場合は、どうぞお気軽に担当スタッフまでお尋ねください。
入金・支払い方法について
カチッと安心決済とは
「カチッと安心決済」は業者様との直接の金銭のやり取りをご不安に思われるユーザー様のお声に対し導入されたシステムとなります。 お客様ご自身で「ウェルネット」を通して出金のお手続きをしていただくサービスになります。
お引き上げ後に車体の状態等事前のご申告と相違なければ、そのままお客様ご指定の口座へご入金が可能です。
ウェルネットについては下記もご参照ください
※一部業者様は、カチッと安心決済を導入していない場合もございます。詳細については金額のご案内の際に合わせてご案内いたします
入金のタイミング
カチッと安心サービスでご売却になった際には、 業者様とお客様の双方から、お車体の引き上げ完了報告をいただいた３営業日以内（土日祝を除く）にネットでログインサービスのIDが発行されます。 （ネットでログインサービスとはお客様ご自身でバイク代金の出金可能なシステムです）
お車体の引き上げ報告後に、万が一弊社から出金に関するご連絡が届かない等ございましたら担当スタッフまでご相談ください。
引き上げが陸送業者の場合
陸送業者を使用されている場合には、お車体が店舗についたタイミングで引き取り報告を押していただくため、 実際の引き上げのタイミングからご報告をいただくまでにお時間を要する場合がございます。
陸送については下記もご参照ください
預かり証とは
預かり証は、業者様から弊社にバイク代金を預かった証明として発行しているものです。 必ず業者様より入金をいただけてから発行しておりますので、安心材料の一つとしてご活用ください。
よくいただくご質問をまとめておりますが、
その他ご質問やご不安な点がございましたら、
マイページより担当スタッフにお申し付けください。
